Для возврата денежных средств при аннулировании перевода по операции "Заказ карты ЮНИСТРИМ" в кассах АО КБ "Юнистрим" отправителю необходимо прислать в Банк на электронный адрес relations@unistream.com, либо направить через кассы АО КБ "Юнистрим" следующие документы: надлежаще оформленное письменное заявление (скан-копию или фотографию) на аннулирование перевода; скан-копию или фотографию паспорта (2 и 3 страницы).

Банк осуществляет аннулирование перевода в течение 3-х рабочих дней. Возврат денежной суммы осуществляется на мобильный телефон клиента, указанный в заявлении.

Ежедневный/ежемесячный лимит снятия наличных в банкоматах АО КБ «ЮНИСТРИМ», в банкоматах и ПВН сторонних Банков:

• До 100 000 руб./1 500 долл. США/1 500 евро в день
• Не более 300 000 руб./4000 долл. США/4 000 евро в месяц

Ежедневный/ежемесячный лимит снятия наличных в офисах АО КБ «ЮНИСТРИМ»:

• До 100 000 руб./1 500 долл. США/1 500 евро в день
• Не более 300 000 руб./4000 долл. США/4 000 евро в месяц

Максимальный единовременный остаток средств на счете карты:

• Не более 600 000 руб./7 000 долл. США/6500 евро

Максимальный ежемесячный оборот по счету карты:

• Без ограничений

1. Необходимо скачать и установить мобильное приложение на свой мобильный телефон
2. При первом входе в качестве логина и пароля вам будет предложено указать номер телефона и дату рождения
3. После входа в Мобильный банк установите свой пароль доступа

Доступ в Мобильный банк осуществляется только по логину и паролю. Для сохранности ваших денежных средств не сообщайте логин и пароль третьим лицам!

При первом входе в Мобильный банк появляется ошибка “Сетевая ошибка. Пожалуйста, проверьте интернет-соединение и повторите попытку”. Данная ошибка может возникать на версиях 4.2 и 4.4.4 и ниже операционной системы Android. Ошибка связана с тем, что данные версии операционной системы не обновляют хранилище сертификатов. В связи с этим нужный для работы Мобильного Банка сертификат отсутствует.

Для устранения проблемы скачайте приложенный сертификат и установите в своем телефоне.

В случая утери/кражи карты или если вы считаете, что данные карты могли стать известны другим лицам, вам необходимо обратиться в контактный центр банка или в офис банка для срочной блокировки карты.

Для перевыпуска карты вам необходимо обратиться в кассу Банка с заявлением на перевыпуск вашей банковской карты

Перевыпуск карты производится в течение 10 рабочих дней с момента написания Заявления.

Причины перевыпуска:

• Окончание срока действия Карты,
• Утрата Карты или компрометация Карты,
• Смена имени и/или фамилии Держателя,
• Порча (механическое повреждение) Карты,
• Утрата ПИН–кода.

Кодовое слово необходимо для идентификации держателя карты при обращении клиента в контактный центр банка. Например, для разблокировки карточки или при других проблемах, связанных с ее работой.

1. Пароль назначается клиентом «Юнистрим» и должен содержать не менее 6 и не более 16 символов.
2. Пароль должен обязательно содержать латинские буквы, может содержать цифры и знаки (за исключением кавычек).
3. Пароль имеет срок действия 6 месяцев (далее требуется принудительная смена).
4. При выборе нового пароля запрещается повторное использование старых паролей.
5. Новый пароль должен отличаться от предыдущего не менее чем в четырех позициях.