Анонсы
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.
В случае если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
График работы АО КБ "ЮНИСТРИМ" в новогодние праздники 2021
Уважаемые клиенты!
АО КБ «ЮНИСТРИМ» поздравляет Вас с наступающим Новым годом и Рождеством и желает всего самого доброго в Новом году!
Сообщаем Вам, что Система ЮНИСТРИМ будет работать в период Новогодних и Рождественских праздников в обычном режиме (с 1 января 2020 г. по 10 января 2020 г.).
С графиком работы отделений АО КБ «ЮНИСТРИМ» в праздничные дни Вы можете ознакомиться по ссылкам:
График работы отделений наших партнеров уточняйте, пожалуйста, по их справочным телефонам.
Связаться с нашей Службой поддержки вы также можете по электронной почте: relations@unistream.com или через форму обратной связи.
Найти пункты обслуживания и узнать часы их работы можно на нашем сайте адреса отделенийС 24.11.2020 в Industra Bank Латвия за приём и выдачу переводов взимается дополнительная комиссия сверх установленного тарифа
С 24.11.2020 в Industra Bank Латвия за приём и выдачу переводов взимается дополнительная комиссия сверх установленного тарифа в следующем размере:
- за прием и выдачу денежных средств с клиента—физического лица на переводы до 1000 EUR включительно, взимается дополнительная комиссия = 10 EUR.
- за прием и выдачу денежных средств с клиента—физического лица на переводы свыше 1000 EUR взимается дополнительная комиссия = 20 EUR.
АО КБ "Юнистрим" сообщает о закрытии 3 офисов в июле
АО КБ "Юнистрим" сообщает о закрытии с 24 июля 2020 года операционного офиса №170 , расположенного по адресу: г. Москва, просп. Кутузовский, д.48, с 31 июля 2020 года кредитно-кассового офиса №43, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород улица Литвинова, дом 74Б и кредитно-кассового офиса № 187, расположенного по адресу : Калининградская область, г.Черняховск, ул.Ленина, д.3, пом.2.
По вопросу закрытия расчетного счета необходимо обратиться на телефон выделенной линии по номеру 8 800 775 55 15 или к Вашему менеджеру.
Информация о режиме работы Юнистрим в период с 1 мая 2020 по 11 мая 2020 года
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что в период с 1 мая 2020 по 11 мая 2020, Система Юнистрим продолжит работать в штатном режиме в соответствии с указом Президента РФ от 28.04.2020 N 294 "О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" Внутренние структурные подразделения Банка работают в стандартном режиме работы, за исключением офисов, закрытых на период с 28 марта 2020 года по 11 мая 2020:
Москва и Московская областьРегионы
Найти пункты обслуживания и узнать часы их работы можно на сайте https://unistream.ru/locationsили по телефонам горячей линии банка +74957445555
Информация о режиме работы Юнистрим в период с 28 марта 2020 года по 05 апреля 2020 года
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что в период с 28 марта 2020 года по 05 апреля 2020, Система Юнистрим продолжит работать в штатном режиме в соответствии с указом Президента РФ от 25 марта 2020 года № 206 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней".
Внутренние структурные подразделения Банка работают в стандартном режиме работы, за исключением офисов, завкрытых на период с 28 марта 2020 года по 05 апреля 2020:
Офисы Москвы и Московской области Офисы РегионыНайти пункты обслуживания и узнать часы их работы можно на сайте или по телефонам горячей линии банка +74957445555
График работы головного офиса АО КБ «ЮНИСТРИМ»:
- 28-29 марта 2020 г - выходные дни.
- 30 марта – 2 апреля 2020 г – рабочие дни с 9:30 до 18:15.
- 3 апреля 2020 г – рабочий день с 9:30 до 17:00.
- 4-5 апреля 2020 г – выходные дни.
Уведомление о проведении регламентных работ, направленных на улучшение качества работы Платежной Системы ЮНИСТРИМ
Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас о проведении регламентных работ, направленных на улучшение качества работы Платежной Системы ЮНИСТРИМ, с 23:00 26.03.2020 до 04:00 27.03.2020 по московскому времени. При проведении работ будут недоступны все услуги банка, в том числе переводы в мобильном приложении, на сайте банка.
При возникновении вопросов, просим Вас оставлять заявку в разделе поддержка https://unistream.ru/support/
Благодарим за понимание!
Уведомление АО КБ «ЮНИСТРИМ» о мероприятиях при пандемии коронавируса
Уважаемые коллеги!
Система международных денежных переводов Юнистрим внимательно следит за развитием ситуации с распространением коронавируса в мире. Мы заботимся о здоровье и безопасности своих клиентов, сотрудников и партнеров, и оперативно предпринимаем все необходимые организационно-административные меры по недопущению возможного распространения вируса.
На сегодняшний день Юнистрим осуществляет денежные переводы в штатном режиме. Система имеет надежные механизмы для обеспечения непрерывности бизнеса и разработанный план действий для работы в условиях объявленной пандемии. Уведомление о мероприятиях прилагается.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Уведомление АО КБ «ЮНИСТРИМ» о мероприятиях для обеспечения непрерывности деятельности Системы Юнистрим в ситуации с пандемией коронавируса COVID-19
- Основные бизнес-процессы в части осуществления регистрации переводов, клиринга с партнерами, расчетов с партнерами проводятся в автоматическом режиме.
- Серверные системы процессинга Юнистрим развернуты в облачных решениях известных на рынке провайдеров 70% сотрудников имеют удаленный доступ к информационным системам Банка и могут работать дистанционно.
- Уровень взаимозаменяемости сотрудников Головного офиса составляет более 200% (на каждого сотрудника минимум 2 сотрудника из кадрового резерва).
- В Системе Юнистрим развернута резервная площадка для проведения расчетов, клиринга, территориально удаленная от Головного офиса.
Общее количество сотрудников Банка из группы повышенного риска (60+) составляет 5 человек, и все данные сотрудники временно переведены на дистанционную работу.
График работы АО КБ «ЮНИСТРИМ» 09.03.2020
Уважаемые клиенты!
С графиком работы касс АО КБ «ЮНИСТРИМ» в праздничные дни Вы можете ознакомиться по ссылкам:
График работы отделений наших партнеров уточняйте, пожалуйста, по их справочным телефонам.
Связаться с нашей Службой поддержки вы также можете по электронной почте: relations@unistream.com или через форму обратной связи.
График работы АО КБ «ЮНИСТРИМ» 24.02.2020
Уважаемые клиенты!
С графиком работы касс АО КБ «ЮНИСТРИМ» в праздничные дни Вы можете ознакомиться по ссылкам:
График работы отделений наших партнеров уточняйте, пожалуйста, по их справочным телефонам.
Связаться с нашей Службой поддержки вы также можете по электронной почте: relations@unistream.com или через форму обратной связи.